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ご利用ガイド

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注文方法

パソコン・スマートフォン・モバイル
ご注文は24時間承っております。
TEL
当店営業時間のみ対応可能
※決済方法は代金引換決済（現金）のみ、ポイントサービス対象外
メール
24時間受け付けております。
翌営業時間に受付順にて対応させていただきます。
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お支払いについて

クレジットカード(VISA・Master・AmericanExpress・JCB)
NP後払い（コンビニ・銀行・郵便決済）
Amazon Pay
代金引換（配送方法を【宅急便】にした場合のみ）
LINE Pay（LINEPayにご登録のお客様にご利用いただける決済方法です。）

ご注意

与信審査で承認が降りなかったの場合は、お取引自体が理由の如何にかかわらず、お客様都合で自動キャンセルとなります。
また、同梱になりうる他のお取引についても全て取り消しとなります。（代案はお伺いしておりません）
ご用命の場合はお手数ですが、別の決済方法にて再購入をお願いいたします。
★承認がおりるタイミングにより、発送日が順延となる場合がございます。
NP後払いにつきましてはご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

電話/FAX/メールからのご注文の場合

代金引換決済のみ（受け取り時、現金払い（e-コレクト不可））

決済手数料について

NP後払い（コンビニ・銀行・郵便決済）	250円（税込）
代金引換（配送方法を【宅急便】にした場合のみ）	250円（税込）

配送について

お荷物をお受け取りになれない場合、宅配会社側に「保管期限」がございます。（通常7日程度）
保管期限を過ぎますと、ご注文はキャンセルとなり当店に返送されますのでご注意ください。
お取引が成立しなかった履歴が複数回あった場合、申し訳ございませんが今後のお取引をお断りさせていただくことがございます。
お客様都合で一方的にお受け取りを拒否された場合は、当社規定により今後のお取引をお断りさせていただきます。

ゆうパケット

ゆうパケットとは、日本郵便のポストに投函するサービスです。ポストに入らない場合は持ち戻りとなります。

【注意事項】

ゆうパケットはポスト投函です。ポストに入らない場合は持ち戻りとなります。
ゆうパケットは、小さなお荷物を3～4日程度でポストに投函する日本郵便のサービスです。
日時指定には対応しておりません。
ゆうパケットは代金引換決済がご利用できません。
ゆうパケットによる、納品書、領収書等、請求書の類を送達することは法律により禁止されております。
ゆうパケットでのご注文をいただいた場合、商品のみの発送となり、納品書等は同封致しません。
ゆうパケットに関して不安のある方は、宅急便での発送をおすすめ致します。(その際は、通常の送料がかかります。ご了承下さい)
ポスト投函後の紛失や盗難がございましても、補償は致しかねます。
出荷倉庫によってはネコポス（ヤマト運輸）にてお届けする場合がございます。予めご了承ください。

【お荷物のお問い合わせについて】

お荷物のお問い合わせは、以下のリンク先よりご確認ください。
日本郵便お荷物問い合わせ

宅配便（佐川急便※沖縄県への宅配便のみ、ヤマト運輸となります。）

宅配便の場合、配達日をお選びいただけます。
※土日・祝日配達を希望された場合、翌週以降のお届けとなることもございます。
また、代金引換決済がお選びいただけます。

送料について

ゆうパケット	送料無料
宅配便	330円（税込）

【お荷物のお問い合わせについて】

お荷物のお問い合わせは、以下のリンク先よりご確認ください。
佐川急便お荷物問い合わせ

消費税について

表示価格には消費税が含まれております。

交換・返品について

ページに「返品・交換が出来ない」と記載の商品は、返品・交換出来ません。

交換・返品をご希望の場合

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡くださいませ。返品・交換方法のご連絡は、金額に関する詳細な説明もございますためメールでのやりとりとなります。
メールには、返品・交換希望の商品（サイズ・カラー）と点数も必ずご明記くださいませ。
交換につきましては、原則として同じ商品での交換となりますので予めご了承ください。
商品到着後7日を過ぎますと、いかなる商品も返品・交換が出来ません。
商品がお手元に到着しましたら、ご注文内容と異なっていないか、商品に初期不良がないかご確認くださいますようお願いいたします。

交換・返品が出来ない商品

ページに「返品・交換が出来ない」と記載の商品
お届けから7日以上過ぎた商品
一度ご使用された商品
試着等での汚れ、タバコ、香水、ペット等の匂いがついた商品
商品に付属のタグや箱を汚損、破損、紛失、破棄した商品
セール価格の商品、福袋
クーポン等で通常価格よりもお安い価格でご購入された商品
当店と交換・返品に関するやりとりがなく、一方的に返送されてきた商品
お客さまによるイメージ違いの商品（色が違うなど）

お届けの商品が誤送・初期不良の場合

誤送・初期不良でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。その場合は、当店までご連絡ください。迅速に返品・交換の対応をさせていただきます。
誤送・初期不良の場合も、お手数ではございますが商品到着後、7日以内にご連絡ください。7日を過ぎますと、返品・交換の対象外となりますのでお気をつけくださいませ。
誤送・初期不良の場合は、送料ならびに手数料は当店にて全額負担させていただきます。
初期不良とは、お届け時にすでに破損・汚れ・傷等がある商品のことです。
誤送とは、納品書に記載のない商品が届いた、もしくは納品書に記載の商品が入っていなかったということです。
一度ご使用になられた商品、またお洗濯してしまった商品などは、初期不良の対象外となります。
予め商品ページに記載のある商品（訳あり等）は、初期不良の対象外となります。
お客様ご自身で汚損・破損させた商品は、初期不良の対象外となります。

輸送中の破損・汚損の場合

ご注文の品が配送時のアクシデントにより破損・汚損してしまっている場合、お手数ではございますが、お荷物をお届けした宅配会社までご連絡をお願いいたします。
宅配会社より当店までご連絡が入りましたら、迅速に対応させていただきます。
ダンボール等の外装箱の汚損・破損のみは対象外とさせていただきます。

返品・交換手続きの流れ

返品・交換ご希望の商品が、返品・交換の対象かどうかお確かめください。
- 上記、「交換・返品が出来ない商品」に記載のものは、返品・交換できません。
- 誤送ならびに初期不良の場合は、未使用のままでお願いいたします。
- 返品・交換が可能かどうか分からない場合は、お気軽にご連絡くださいませ。
返品もしくは交換希望の旨を、当店までメールにてご連絡ください。
- 返品・交換に関しましては、返金や金額変更等の金銭に関する詳細な説明もありますため、メールでのやりとりとさせていただいております。
- 返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
- 誤送・初期不良の場合でも、商品到着後7日を過ぎますと返品・交換ができませんのでお気をつけください。
- メールは、support-hada@g-bleu.co.jpまでお願いいたします。（24時間受付）
- お電話でのお問い合わせの場合も、当店からの詳細説明につきましてはメールでのご回答となります。
当店にてメールを確認後、返品・交換の可否、ならびに今後の流れについてご案内いたします。
- メールでのご連絡となりますため、当店からのメールが受信できる状態か今一度ご確認ください。
- 返品可能な商品につきましては、メールにてご返送方法・ご返金方法をご案内させていただきます。
- メールのご連絡がない、または一方的なメールにて、商品をご返送された場合は返品・交換はできません。
商品がお客様よりご返送されましたら、当店よりメールにてご連絡いたします。
交換の場合
- お客様より商品がご返送されましたら、速やかに交換品のお届け準備に入らせていただきます。
- 交換品の発送が完了しましたら、その旨をメールにてご案内させていただきます。
返品の場合
- お客様より商品がご返送されましたら、速やかにご返金処理に入らせていただきます。
- ご返送品の受領とご返金処理が完了しましたら、その旨をメールにてご案内申し上げます。